Μετατρέψτε το κινητό του επισκέπτη στο πιο ισχυρό εργαλείο εξυπηρέτησης και ανάπτυξης.
Σήμερα, το 80% των επισκεπτών χρησιμοποιούν το κινητό τους για πληροφορίες κατά τη διάρκεια της διαμονής τους. Το Spotlink γεφυρώνει το κενό ανάμεσα στην παραδοσιακή φιλοξενία και την ψηφιακή ευκολία. Με ένα απλό scan στο Branded Stand της QR Store, οι καλεσμένοι σας αποκτούν άμεση πρόσβαση σε όλα όσα χρειάζονται.
*Πηγή: Google Insights
Ξεχάστε τα έντυπα φυλλάδια που φθείρονται. Όλες οι πληροφορίες είναι πλέον διαθέσιμες στο κινητό, χωρίς τηλεφωνήματα στη reception.
Wi-Fi & Κανόνες: Κωδικοί πρόσβασης και ωράρια λειτουργίας.
Παροχές: Πληροφορίες για την πισίνα, το spa ή το BBQ.
Το 73% των επισκεπτών επιθυμούν να διαχειρίζονται τις πληροφορίες της διαμονής τους αυτόνομα μέσω τεχνολογίας.
Πηγή: Oracle Hospitality
Γίνετε ο προσωπικός οδηγός του επισκέπτη σας. Προσφέρετε έναν διαδραστικό χάρτη με επιλεγμένα σημεία ενδιαφέροντος (αξιοθέατα, παραλίες, εστιατόρια).
Μείωση φόρτου: Λιγότερες επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις.
Εμπειρία: Έγκυρη τοπική πληροφορία που αναβαθμίζει το ταξίδι.
Το 81% των ταξιδιωτών αναζητούν τοπικές προτάσεις κατά τη διάρκεια της παραμονής τους.
Πηγή: TripAdvisor Consumer Research
Αναδείξτε τις δικές σας extra υπηρεσίες και προτείνετε μοναδικές δραστηριότητες.
Upselling: Ευκολότερη ανακάλυψη των παροχών σας.
Ικανοποίηση: Ενίσχυση του αισθήματος της αυθεντικής φιλοξενίας.
Οι επισκέπτες που χρησιμοποιούν ψηφιακά εργαλεία concierge δηλώνουν 20% υψηλότερο δείκτη ικανοποίησης (CSAT).
Πηγή: Criton Digital Guest Journey Report
Μην περιμένετε να θυμηθεί ο πελάτης να σας αξιολογήσει αφού φύγει. Το Spotlink διευκολύνει την άμεση υποβολή κριτικών σε Google, TripAdvisor & Holiday Check την ώρα που η εμπειρία είναι ακόμα νωπή.
Εσείς προσφέρετε άψογη φιλοξενία, εμείς αναλαμβάνουμε όλη την ψηφιακή διαχείριση για εσάς.
